El sistema incluido por el operador de telecomunicaciones se basa en un sistema de
Interacción Natural Multiterminal de optimización del Comercio Electrónico y Atención al Cliente para mejorar la asistencia de los usuarios en el proceso de alta como nuevos clientes. Así, cuando un usuario se quiere dar de alta e inicia el proceso de registro, la nueva aplicación permite ofrecer un soporte técnico y un apoyo personalizado. Así, la aplicación pone a disposición del cliente a un teleoperador, mientras que a la vez el proceso continúa en Internet.
La tecnología de Vida Software aprovecha el tiempo de espera para convertirlo en una oportunidad de venta, pues, mientras que se establece el contacto entre teleoperador y usuario, MÁSmovil realiza en la pantalla del ordenador una presentación de productos y de información que establece un primer momento de ‘feedback’ entre el internauta y la compañía. Por otra parte, cuando el agente establece la llamada telefónica es cuando comienza la cointeracción, pues al mismo tiempo que agente y cliente hablan, Internet soporta la comunicación con herramientas audiovisuales.